来源：中新网江苏
2023-05-11 09:38:16
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近日，全国民航团委发布《关于命名2021-2022年度民航青年文明号的决定》，其中，徐州观音国际机场红燕服务队荣获“202-2022年度民航青年文明号”荣誉称号。
红燕服务队队员为老年旅客解答疑难问题。彭贝贝 摄徐州观音国际机场红燕服务队(以下简称“红燕服务队”)自1997年创立以来，以“服务引领成长，文化铸魂锻人”为引领，传承徐州“两汉”文化，涵养队员思想，持续开展“厚班风、展班风、传班风”主题系列活动，认真践行真情服务理念，满足旅客美好出行愿景，全力在机场窗口展现青年风采。
工作中，针对老、弱、病、残等需要帮助的特殊旅客，红燕服务队主动上前提供暖心服务，协助旅客一路畅通出行。他们在服务台配备应急储物箱，储备酒精、纱布、棉签、创可贴和一些应急的小药品，以及针线包、胶带和口罩等便民物品，免费提供给旅客使用。
据介绍，去年以来，红燕服务队在徐州观音国际机场T2航站楼问询柜台设立的“燕之家”共计保障2825名无人陪伴老人、儿童，9名担架旅客，3371名轮椅旅客出行；回答旅客咨询417189次，找回旅客遗失物品2257件，收到旅客赠送锦旗20面、表扬信156封。(完)
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